联系我们：多通道沟通，快速响应
传奇私服热门榜非常重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通。我们深知，在传奇私服这个快节奏的领域，一个反馈如果不能及时得到回应，可能就会导致玩家错过一个长久服，或者运营方错过一次优化机会。因此，我们建立了覆盖多个渠道的沟通体系，确保你的声音能够在最短时间内被我们收到并处理。
以下是我们的主要联系方式，建议根据问题的紧急程度和类型选择合适的渠道。所有渠道均为免费服务，我们不会以任何名义向玩家收取咨询费用。
- 官方邮箱（推荐）： [email protected] —— 用于提交详细问题、合作洽谈、投诉建议。我们承诺在工作时间内2小时内回复。
- 玩家QQ群： 837126904（一群，2000人满）、837126905（二群） —— 用于玩家之间的交流、即时反馈问题、获取开服预告。加群请备注"传奇私服榜"。
- 在线工单系统： 访问 open.yaffagames.com/support 提交工单 —— 适合提交需要截图或日志文件的技术问题，工单系统支持附件上传，最大50MB。
- 微信公众号： 传奇私服热门榜 —— 每日推送长久服推荐、版本更新资讯。后台留言会在24小时内回复。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅接受服务器运营方、游戏公会、广告投放等商务合作咨询。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行"7×16小时"在线制度，具体时间为每日早9:00至次日凌晨1:00（北京时间），全年无休。在非工作时间（凌晨1:00至9:00），工单系统和邮箱仍会正常接收反馈，并在次日早9:00后按顺序处理。针对紧急问题（如服务器欺诈、登录器病毒报警），我们设有7×24小时紧急响应机制，玩家可以通过QQ群内@管理员或拨打紧急联系电话（仅限紧急情况，在QQ群公告中公布）。
我们对外公布以下服务承诺，接受全体玩家监督：第一，所有邮件和工单在24小时内必须得到首次回复（无论是否解决）；第二，涉及服务器欺诈、跑路、吞装备等严重投诉，我们将在48小时内启动调查，并在5个工作日内公布处理结果；第三，对于玩家反馈的榜单数据错误，我们承诺在72小时内完成核实并修正。这些承诺自2022年起执行，目前平均首次响应时间为1.5小时，远优于行业平均水平。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，我们根据不同的业务类型，将联系渠道进行了细分。请根据你的具体需求，选择对应的部门和联系方式，这样可以确保你的问题被最专业的人员处理。
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请（运营方） | 榜单审核部 | [email protected]（邮件标题注明"收录申请"） | 3个工作日内 |
| 玩家投诉（跑路、骗充） | 风控与玩家保护部 | [email protected]（邮件标题注明"投诉"） | 24小时内 |
| 技术问题（工具下载、登录器报错） | 技术支持部 | 在线工单系统（open.yaffagames.com/support） | 2小时内 |
| 广告与品牌合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 5个工作日内 |
| 公会入驻与活动合作 | 社区运营部 | QQ群内联系管理员"社区-小Y" | 即时 |
| 媒体采访与内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 2个工作日内 |
请注意，为了确保问题能够被准确归类，请在首次联系时务必在邮件标题或工单主题中明确标注业务类型关键词（如"收录申请"、"投诉"、"技术"、"合作"）。未标注关键词的邮件可能会被系统自动归类，导致处理时间延长。
常见联系问题与快速解答
Q1：我想举报一个服务器是骗子服，应该怎么做？ 答：请立即通过[email protected]给我们发送邮件，邮件中请包含以下信息：服务器名称、开服时间、你所在的区服、充值金额（如有）、被骗的具体经过描述。如果有充值记录截图或聊天记录截图，请一并附上。我们会在24小时内进行核实，如果确认该服务器存在欺诈行为，我们会立即将其从传奇私服榜中移除，并加入"黑名单"永久公示。
Q2：我是服务器运营方，想让我的服上榜，需要什么条件？ 答：首先请确保你的服务器已经稳定开服超过30天，且没有重大违规记录。然后发送邮件至[email protected]，标题注明"收录申请"。我们会有专人联系你，并提供一份《服务器信息登记表》，填写完成后，我们的审核团队会进行为期3天的试玩评估，评估通过后即可进入候选池，根据人气数据决定是否上榜。
Q3：我忘记QQ群的答案了，无法加入群？ 答：加群问题的答案通常是"传奇私服热门榜"或"传奇私服之选"。如果仍然无法加入，请发送邮件至[email protected]，标题为"加群问题"，我们会手动邀请你入群。
Q4：你们是否提供付费推广服务？ 答：我们严格禁止付费改变榜单排名。但我们提供"品牌曝光"合作形式，即在网站非榜单区域（如首页底部横幅、专题页推荐位）展示合作方信息，这些位置会明确标注"广告"字样，不会影响榜单的客观性。具体合作方案请联系商务拓展部。